Dándole un nuevo significado a “R&R” Transformando el reclutamiento y la retención en B&A
Kirstin Starkey, vicepresidenta de recursos humanos, no es ajena al crecimiento y el cambio. En los ocho años transcurridos desde que Starkey se unió a Bulley & Andrews (B&A), ha visto a la firma expandirse desde un equipo de oficina de 75 personas a más de 190 y la transición de un edificio de un piso y medio a uno de cuatro. Oficina de dos pisos con certificación LEED y vista desde la azotea del centro de Chicago. Si a esto le sumamos la fuerza laboral actual de la empresa de aproximadamente 450 personas, es fácil ver cuánto desarrollo ha presenciado Starkey durante su mandato.
Ella atribuye el ritmo constante de B&A en la adquisición de talentos1 a la gran reputación de la firma, su saludable cartera de pedidos y asignaciones notables, como Belden-Stratford, el Distrito Escolar 58 de Downers Grove y el Museo de Arte Raclin Murphy en la Universidad de Notre Dame. Estos proyectos gozan de gran reconocimiento en el mercado y refuerzan el reconocimiento de nuestro nombre en la industria, lo que nos convierte en una prioridad para quienes buscan nuevas oportunidades.
"Está claro que nuestra dedicación a fomentar un ambiente de trabajo dinámico, combinada con proyectos atractivos para grandes clientes, ha convertido a B&A en el empleador preferido para talentos de primer nivel que buscan oportunidades gratificantes", dijo Starkey. Teniendo en cuenta el flujo de proyectos importantes que se avecinan, agregó que el liderazgo anticipa agregar más puestos en 2024.
El aumento de la fuerza laboral de B&A no solo respalda el trabajo pendiente de la empresa, sino que también tiene el beneficio residual de infundir nuevas ideas a nuestro equipo establecido, explicó Starkey. "El nuevo talento aporta nueva energía y una nueva perspectiva sobre la resolución de problemas y los procesos que ayudan a mantener a la empresa ágil e innovadora", dijo.
Starkey, un experimentado profesional de recursos humanos con experiencia en la industria de los medios, el giro de Starkey hacia la industria de la construcción fue un desafío bienvenido. Comenzó en B&A como un departamento de una sola persona. Desde el principio, se la animó a compartir nuevas ideas y desarrollar políticas y programas que elevaran y mejoraran la experiencia de los empleados.
"Nunca antes había trabajado sola y quería ser respetuosa con la larga historia de la empresa", dijo. “A lo largo de mi carrera aprendí que no puedes simplemente implementar lo que tenías en una empresa y aplicarlo en otra. Es necesario aprender y comprender la cultura antes de hacer recomendaciones o cambios”.
Ocho años después, y con el apoyo muy necesario de Clarissa Moreno, administradora de recursos humanos, Emily Wipperfurth, coordinadora de recursos humanos y, más recientemente, Yanira Otero, administradora de capacitación y desarrollo, la cultura en el lugar de trabajo es el foco de la doble estrategia de crecimiento de B&A. lo que incluye retener excelentes empleados y reclutar nuevos talentos.
Un elemento central de la estrategia de retención de B&A es garantizar que los empleados disfruten de un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, oportunidades de desarrollo profesional y una comprensión clara de sus opciones de carrera profesional.
Starkey señaló que la flexibilidad, las sólidas oportunidades de voluntariado y las opciones de tiempo libre remunerado son sólo algunas de las ventajas que disfrutan los empleados de B&A. El establecimiento de programas de formación de liderazgo y herramientas de desarrollo del personal, como el nuevo Bridge Learning Management System, para ayudar a crear, gestionar y realizar un seguimiento de la formación de los empleados, también son inversiones clave en la retención.
"Queremos desarrollarnos desde dentro en la mayor medida posible", dijo Starkey. “Brindamos a las personas las herramientas, los recursos y una comprensión clara de cómo pueden avanzar en su carrera. Nuestro tamaño permite que nuestro talento vaya en muchas direcciones diferentes en su carrera. La empresa lo apoya mucho”.
Starkey citó a Dana Erdman, vicepresidenta de tecnología e innovación, como un excelente ejemplo. Erdman se incorporó a B&A en 2008 en calidad de administrativo. Demostró una clara aptitud para la tecnología y la mejora de procesos. El equipo ejecutivo no tardó mucho en darse cuenta de cómo aprovechar mejor sus talentos y habilidades.
Dana tenía interés en la tecnología junto con las cualidades que B&A valora: ingenio, una sólida ética de trabajo y motivación para triunfar. B&A reconoció e invirtió en su desarrollo. Hoy, casi 17 años después, supervisa un equipo de siete personas y dirige el grupo de servicios virtuales de diseño y construcción de la empresa.
Cuando se trata de cultivar nuevos talentos, el programa de pasantías de B&A se ha convertido en una experiencia líder en la industria para estudiantes universitarios. El plan de estudios proporciona a la próxima generación de profesionales una experiencia enriquecedora y le da a B&A acceso a nuevos talentos.
Cada año, B&A asiste a una variedad de ferias profesionales en toda la región. El programa de pasantes es la fuente de talentos de B&A, con 15 antiguos pasantes que se convierten en empleados de tiempo completo, muchos de los cuales han ascendido a puestos de subgerente de proyecto, gerente de proyecto y superintendente.
Starkey cree que el impulso que está experimentando B&A con los próximos proyectos y el interés de nuevos talentos es un fuerte reflejo de la marca de la empresa y de la envidiable reputación que se ha ganado y mantiene. "Todos los candidatos que entrevistamos reconocen la calidad de nuestro trabajo y las valiosas relaciones que hemos cultivado con clientes y socios de la industria", dijo Starkey. "Una buena marca y un ambiente de trabajo atractivo son una combinación ganadora".
También señala al Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión de la firma y a la Alianza de Jóvenes Profesionales como impulsores para atraer, adquirir y retener los mejores talentos.
En una industria históricamente dominada por hombres, Starkey está particularmente orgulloso del esfuerzo de B&A por nutrir y promover el talento femenino en la oficina y el campo. ”Ha sido fantástico ver a más mujeres interesadas y entusiasmadas con una carrera en la construcción. Espero que el número aumente a medida que los programas STEM se introduzcan a una edad más temprana en las escuelas”.
Para Starkey, el aumento del nivel de diversidad de B&A no sólo es un paso en la dirección correcta para la empresa, sino que también juega un papel importante en la forma en que sus equipos construyen relaciones fuera de la oficina. “Estamos evolucionando en el verdadero sentido de la palabra. A medida que B&A crece, reflejamos más las comunidades a las que servimos”, dijo Starkey.
Cuando Starkey comenzó en 2016, el volumen de B&A rondaba los $350 millones; Se proyecta que nuestro volumen actual para 2024 supere los $600 millones. El crecimiento sustancial tanto en volumen como en talento dentro de B&A ha reafirmado su creencia de que aceptar el cambio es esencial para el desarrollo personal y profesional.
“Unirme a B&A ha sido la oportunidad gratificante que imaginé. Cada día presenta nuevos desafíos y la oportunidad de generar un impacto positivo”, dijo Starkey.
“Unirme a B&A ha sido la oportunidad gratificante que imaginé. Cada día presenta nuevos desafíos y la oportunidad de generar un impacto positivo”.
Kirstin Starkey
Vicepresidente, Recursos Humanos
- Solo en 2023, B&A incorporó 50 nuevas contrataciones. ↩︎
